区信访局：推进信访法治建设

今年以来，湖滨区信访局以突出抓好“畅通、规范、服务、高效”为着力点，大力推进信访法治建设，依法规范信访秩序。

畅通信访渠道。按照《信访条例》规定，认真做好县级领导接待群众反映诉求工作；健全区级领导干部包案工作机制；加快信访信息化建设，引导群众转变信访方式，通过网络反映诉求；开展信访事项办理群众满意度评价，加快推进视频接访系统建设，方便群众反映问题和提出诉求。

规范信访工作秩序。进一步落实诉访分离要求，坚持法定途径优先，把涉法涉诉信访事项剥离出来，引导群众通过司法渠道解决问题；深入推进依法逐级走访工作，引导群众到依法有权处置的本级或上级机关反映诉求；加大宣传力度，引导群众依法理性反映诉求、依法按政策解决问题。

把服务群众的理念贯穿信访活动全过程。规范接访流程，为来访群众提供引导询问、来访登记、反映诉求、解决问题、结果查询等全过程服务；改进接访方式，大力推行“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”工作模式，努力使群众反映的涉及多个方面的信访问题不用来回奔波，一次性就可以提交所反映信访诉求。

依法及时解决群众合理诉求。严格执行信访事项受理、办理和督办等方面规定，切实落实各项工作要求，对群众反映的问题在规定时限内作出明确答复；通过查找工作程序和实体上存在的问题，进一步完善工作措施，抓好整改落实，同时有针对性地开展信访案件核查和业务培训，不断强化业务能力，规范基础工作。

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